Manual bilingüe (Español-Inglés) de técnicas comunicativas para guías de turismo

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dc.contributor.advisorSanchez Morales, Dinorah Sofía
dc.contributor.authorRodriguez Olivera, Ana Rachel
dc.coverage.spatial1016432en_US
dc.date.accessioned2016-06-02T18:53:46Z
dc.date.available2016-06-02T18:53:46Z
dc.date.issued2014-06-24
dc.description.abstractLa comunicación es un elemento esencial en el desarrollo humano, pero además desempeña un rol fundamental en la producción de servicios, por ende en la industria turística. Los guías de turismo actualmente son la imagen de un destino, por lo que deben ser los mejores comunicadores dentro de las empresas turísticas. La presente investigación está sustentada por una revisión bibliográfica de ideas en torno a la comunicación, sus conceptos fundamentales y su importancia para el guiaje turístico, así como al papel del guía de turismo como comunicador dentro de un destino. Se realiza un diagnóstico de la situación actual de la preparación en las técnicas de comunicación de los guías de turismo de la Agencia de Viajes (AAVV) Gaviota Tours Centro, aplicando un procedimiento científicamente fundamentado que fue modificado para analizar el objeto de estudio. Finalmente se elabora un manual bilingüe (Español-Inglés) de técnicas comunicativas para guías de turismo, como herramienta que facilite la preparación de estos trabajadores de la AAVV Gaviota Tour Centro, y de esta forma colaborar con su preparación a la hora de conducir los recorridos guiados.en_US
dc.description.sponsorshipFacultad de Ciencias Económicas. Departamento de Turismoen_US
dc.description.statusnon-publisheden_US
dc.identifier.urihttps://dspace.uclv.edu.cu/handle/123456789/5716
dc.language.isoesen_US
dc.publisherUniversidad Central "Marta Abreu" de Las Villasen_US
dc.rightsEste documento es Propiedad Patrimonial de la Universidad Central "Marta Abreu" de Las Villas. Los usuarios podrán hacer uso de esta obra bajo la siguiente licencia: Creative Commons: Atribución-No Comercial-Compartir Igual 4.0 Licenseen_US
dc.subjectGuiaje Turísticoen_US
dc.subjectComunicaciónen_US
dc.subjectAAVV Gaviota Tours Centroen_US
dc.subject.otherTurismoen_US
dc.subject.otherTourismen_US
dc.titleManual bilingüe (Español-Inglés) de técnicas comunicativas para guías de turismoen_US
dc.typeThesisen_US
dc.type.thesisbacheloren_US

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