Propuesta de sistema de pago en la UEB Aeropuerto Internacional ¨Abel Santamaría Cuadrado¨
Fecha
2018
Autores
Moreno Valdés, Javier Alejandro
Título de la revista
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Editor
Universidad Central ‘‘Marta Abreu’’ de Las Villas. Facultad de Ingeniería Mecánica e Industrial. Departamento de Ingeniería Industrial
Resumen
La presente investigación se realizó en el Aeropuerto Internacional Abel Santamaría Cuadrado de Villa Clara. La misma persiguió como objetivo el diseño de un nuevo sistema de pago teniendo como referencia la Resolución 6/16 del 1 de abril de 2016 del Ministerio del Trabajo y Seguridad Social (MTSS). En aras de lograr este objetivo se realizó un diagnóstico detallado del sistema de estimulación y compensación, haciendo énfasis en el sistema de pago vigente, tomando en cuenta la desaceleración en el año 2017 del crecimiento de vuelos por causa de las condiciones políticas internacionales y el paso del huracán Irma. Fueron utilizadas diversas técnicas y herramientas como las entrevistas, encuestas de satisfacción, el diagrama Pareto, estudio de estadísticos y análisis de indicadores económicos. Con la implementación de este sistema se logró proponer un nuevo enfoque a los indicadores formadores del salario lo que estabiliza los indicadores económicos analizados. También el sistema puede ser utilizado para analizar el comportamiento del capital humano en escenarios de un aumento de vuelos futuros. Con el desarrollo de esta investigación se pudo concluir que una correcta organización del trabajo, personal y recursos físicos influyen en una mejor prestación de los servicios a las aeronaves, aumentando la calidad del aeropuerto y la satisfacción de los clientes.
The present investigation carried out in the Abel Santamaría Cuadrado International Airport of Villa Clara. It pursued the objective of designing a new payment system based on Resolution 6/16 of April 1, 2016 of the Ministry of Labor and Social Security (MTSS). In order to achieve this objective, a detailed diagnosis of the stimulation and compensation system was made, emphasizing the current payment system, taking into account the slowdown in 2017 of the growth of flights due to international political conditions and the passage of Hurricane Irma. Various techniques and methodologies were used, such as, interviews, satisfaction surveys, the Pareto diagram, the study of statistics and the analysis of productive indicators. With the implementation of this system, it will be possible to propose a new sigh to former indicators of salary which will stabilize the economic indicators. The system can also be used to analyze the behavior of human capital in scenarios of an increase in future flights. With the development of this research it was possible to conclude that a correct organization of work, personnel and physical resources influence in a better provision of the services to the airplanes, increasing the quality of the airport and the satisfaction of the clients.
The present investigation carried out in the Abel Santamaría Cuadrado International Airport of Villa Clara. It pursued the objective of designing a new payment system based on Resolution 6/16 of April 1, 2016 of the Ministry of Labor and Social Security (MTSS). In order to achieve this objective, a detailed diagnosis of the stimulation and compensation system was made, emphasizing the current payment system, taking into account the slowdown in 2017 of the growth of flights due to international political conditions and the passage of Hurricane Irma. Various techniques and methodologies were used, such as, interviews, satisfaction surveys, the Pareto diagram, the study of statistics and the analysis of productive indicators. With the implementation of this system, it will be possible to propose a new sigh to former indicators of salary which will stabilize the economic indicators. The system can also be used to analyze the behavior of human capital in scenarios of an increase in future flights. With the development of this research it was possible to conclude that a correct organization of work, personnel and physical resources influence in a better provision of the services to the airplanes, increasing the quality of the airport and the satisfaction of the clients.
Descripción
Palabras clave
Aeropuerto Internacional “Abel Santamaría Cuadrado”, Villa Clara, Sistema de Pago, Gestión de Recursos Humanos