Diagnóstico de la gestión de almacenamiento en la empresa de AUSA Sucursal Villa Clara
Fecha
2011-07-25
Autores
Santana Alonso, Alejandro
Título de la revista
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Editor
Universidad Central "Marta Abreu" de Las Villas
Resumen
En el presente Trabajo de Diploma se aplica un procedimiento para el diagnóstico de la gestión de almacenamiento y se proponen mejoras acerca de dicha gestión a la Empresa Almacenes Universales S.A. Sucursal Villa Clara, la cual se subordina al Ministerio de las Fuerzas Armadas (MINFAR), siendo esta sucursal un ejemplo a seguir por las muchas otras de su tipo en el país.
En la investigación se emplea un procedimiento que fue diseñado a partir del análisis de otros dos que se muestran en el capítulo I, el cual fue adaptado a las características concretas de la empresa objeto de estudio. La investigación se origina por la situación existente con el área de almacenamiento objeto de estudio a raíz de la insatisfacción de los clientes en algunos casos acerca de la gestión de almacenamiento.
Entre las principales herramientas utilizadas en el marco de esta investigación están: el Método de Experto, el método de concordancia de Kendall, lista de chequeo, Diagrama causa – efecto, de Ishikawa y el cálculo de de los indicadores clave de desempeño. Todo este trabajo permitió la obtención de los resultados de esta investigación: el procedimiento de diagnóstico y mejoramiento para la empresa, los principales problemas que afectan la situación actual y planes de desarrollo que contribuirán a la eliminación de las causas de los problemas detectados.
It is applied a procedure for the diagnosis of storage management is this certificate and some improvements on this managements are suggested to the Almacenes Universales S.A. enterprise. Branch office in Villa Clara, which is subordinated to the Ministry of Armed Forces (MINFAR), and this branch is an example to be followed by many others of its kind in the country. It was used a procedure in this research that was designed after the analysis of other two shown in Chapter I, which was adapted to the specific characteristics of the enterprise under study. The investigation arises from the situation with the storage area under study as a result of customer dissatisfaction in some cases about storage management. Among the main tools used in this context of this research are: the expert method, matching Kendall method, checking list, cause - effect diagram of Ishikawa and the calculation of key performance indicators. All this work allowed to obtain the results of this investigation: the diagnosis procedure and improvement for the enterprise, the main problems affecting the current situation and development plans that will contributed to the elimination of the causes of the problems identified.
It is applied a procedure for the diagnosis of storage management is this certificate and some improvements on this managements are suggested to the Almacenes Universales S.A. enterprise. Branch office in Villa Clara, which is subordinated to the Ministry of Armed Forces (MINFAR), and this branch is an example to be followed by many others of its kind in the country. It was used a procedure in this research that was designed after the analysis of other two shown in Chapter I, which was adapted to the specific characteristics of the enterprise under study. The investigation arises from the situation with the storage area under study as a result of customer dissatisfaction in some cases about storage management. Among the main tools used in this context of this research are: the expert method, matching Kendall method, checking list, cause - effect diagram of Ishikawa and the calculation of key performance indicators. All this work allowed to obtain the results of this investigation: the diagnosis procedure and improvement for the enterprise, the main problems affecting the current situation and development plans that will contributed to the elimination of the causes of the problems identified.
Descripción
Palabras clave
Empresa Almacenes Universales S.A. Sucursal Villa Clara, Ministerio de las Fuerzas Armadas (MINFAR)