Aplicación del modelo de referencia para el diagnóstico y mejoramiento del proceso de transporte en la Dirección Territorial de SEPSA en Villa Clara

Abstract

El presente trabajo contiene la aplicación del modelo de referencia para la realización de un diagnóstico y mejoramiento del proceso de transporte en la Dirección Territorial de la empresa de Servicios Especializados de Protección S.A. (SEPSA) en Villa Clara. El modelo aplicado, permite detectar desde bases objetivas los problemas esenciales vinculados con el transporte, así como proyectar mejoras correctivas, todo ello validado mediante el Indicador Integral del Transporte. Las técnicas aplicadas son: la entrevista, la observación directa, el análisis documental, diagrama causa-efecto y de radar. El informe consta de 3 capítulos, además de introducción, conclusiones, recomendaciones y los anexos para una mejor explicación de lo expuesto.

This work contains the application reference model for making a diagnosis and improvement of the transport process in the Territorial Directorate of Servicios Especializados de Protección S.A. (SEPSA) in Villa Clara. The model applied to detect from an objective basis the fundamental problems associated with transportation and remedial design improvements, all validated by the Integral Indicator of Transportation.