Procedimiento para el diseño de la estrategia de comunicación institucional del Centro de Estudios de Dirección Empresarial (CEDE).

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dc.contributor.advisorBarbosa Iglesias, Gleibys
dc.contributor.authorMonteagudo Casanova, Reinier
dc.coverage.spatial1016432en_US
dc.date.accessioned2016-05-16T13:19:55Z
dc.date.available2016-05-16T13:19:55Z
dc.date.issued2012-07-21
dc.description.abstractContar con una estrategia de comunicación institucional constituye una premisa para las organizaciones que desean establecer un vínculo mutuamente provechoso con su público objetivo. Esta situación es afrontada por el Centro de Estudios de Dirección Empresarial (CEDE) que desde hace un tiempo ha planteado la necesidad de emprender acciones que le permitan lograr un posicionamiento sostenible en el entorno de relaciones donde opera. El presente trabajo de diploma ofrece el diseño de un procedimiento que permite la articulación de este tipo de estrategia en la entidad objeto de estudio y en su implementación ha demostrado ser una herramienta capaz de contribuir al cumplimiento de la misión y visión del centro, a la vez que incrementa la satisfacción del cliente y mejora el clima organizacional. En la obtención y análisis de la información para la planeación estratégica, se aplicaron métodos y técnicas como el análisis documental, entrevistas, encuestas, estudio de la competencia a partir del benchmarking y el método general de definición del grado de madurez y alineamiento en las decisiones (MGC) que contribuye a fijar el rumbo estratégico mediante técnicas de gestión de la calidad, garantizando una toma de decisiones respaldada matemáticamente.en_US
dc.description.abstractTo have a strategy of institutional communication is a premise for the organizations that want to establish a profitable bond with their targets. This situation arrives to the Centro de Estudios de Dirección Empresarial (CEDE) that for some time, it has outlined the necessity to undertake actions to achieve a sustainable positioning in its environment of relationships. The present work offers the design of a procedure for the articulation of this strategy type in this entity. In their implementation it has demonstrated to be a tool that allows contributing to the execution of the mission and vision of the center, at the same time that it increases the client's satisfaction and improvement the organizational climate. In the obtaining and analysis information some methods and technical were applied, such as the documental analysis, interviews, surveys, study of the competition starting from the benchmarking and the general method of definition of the grade of maturity and alignment in the decisions (MGC) that contributes to fix the strategic direction trough some quality techniques that guaranteed a correct taking of decisions, supported mathematically.en_US
dc.description.sponsorshipFacultad de Ingeniería Industrial y Turismo. Departamento de Ingeniería Industrialen_US
dc.description.statusnon-publisheden_US
dc.identifier.urihttps://dspace.uclv.edu.cu/handle/123456789/5478
dc.language.isoesen_US
dc.publisherUniversidad Central "Marta Abreu" de Las Villasen_US
dc.rightsEste documento es Propiedad Patrimonial de la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas. Los usuarios podrán hacer uso de esta obra bajo la siguiente licencia: Creative Commons: Atribución-No Comercial-Compartir Igual 4.0 Licenseen_US
dc.subjectEstrategia de Comunicación Institucionalen_US
dc.subjectDirección Empresarialen_US
dc.subjectSatisfacción del Clienteen_US
dc.subjectClima Organizacionalen_US
dc.titleProcedimiento para el diseño de la estrategia de comunicación institucional del Centro de Estudios de Dirección Empresarial (CEDE).en_US
dc.typeThesisen_US
dc.type.thesisbacheloren_US

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