Manual de procedimientos para la gestión comercial en la Marina Gaviota Cayo Santa María
| dc.contributor.advisor | Martínez Martínez, Carlos Cristóbal | |
| dc.contributor.author | Guerra Morales, Liliam | |
| dc.coverage.spatial | 1016432 | en_US |
| dc.date.accessioned | 2016-12-06T15:46:28Z | |
| dc.date.available | 2016-12-06T15:46:28Z | |
| dc.date.issued | 2009-06-25 | |
| dc.description.abstract | La presente investigación aborda las etapas para la elaboración y validación de un Manual de procedimientos para la gestión comercial en la Marina Gaviota Cayo Santa María. A partir de un profundo análisis bibliográfico se logró asumir un enfoque de dirección de marketing adecuado para su aplicación al objeto de estudio y considerar el contenido de diferentes manuales de procedimientos para ser adaptado a las características de la gestión comercial de la organización. Como resultados del trabajo se logró definir la estructura y contenido de un Manual de procedimientos ajustado a las características particulares de la empresa que contiene la descripción de actividades y/o tareas que deben seguirse en el trabajo del departamento comercial, y que incluye la descripción de los procesos de la gestión y la documentación de los procedimientos necesarios para su funcionamiento. Mediante la aplicación práctica del procedimiento correspondiente al proceso Análisis del sistema de información y su validación aplicando la técnica del juicio de expertos, se demostró que el manejo del sistema informativo desarrollado en el Manual de procedimientos facilita a los directivos la toma de decisiones en la práctica, incluyendo la realización de un estudio de mercado que arrojó resultados muy útiles para la organización y confirman que el manual desarrollado es una valiosa herramienta para el encargado de esta actividad. | en_US |
| dc.description.sponsorship | Facultad Ciencias Económicas. Departamento de Turismo | en_US |
| dc.description.status | non-published | en_US |
| dc.identifier.uri | https://dspace.uclv.edu.cu/handle/123456789/7190 | |
| dc.language.iso | es | en_US |
| dc.publisher | Universidad Central "Marta Abreu" de Las Villas | en_US |
| dc.rights | Este documento es Propiedad Patrimonial de la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas. Los usuarios podrán hacer uso de esta obra bajo la siguiente licencia: Creative Commons: Atribución-No Comercial-Compartir Igual 4.0 License | en_US |
| dc.subject | Gestión Comercial | en_US |
| dc.subject | Manual de Procedimientos | en_US |
| dc.subject | Destinos Turísticos | en_US |
| dc.subject | Turismo Náutico | en_US |
| dc.subject.other | Turismo | en_US |
| dc.subject.other | Tourism | en_US |
| dc.subject.other | Marketing | en_US |
| dc.title | Manual de procedimientos para la gestión comercial en la Marina Gaviota Cayo Santa María | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
| dc.type.thesis | master | en_US |