Estrategia para la implementación del Servicio de Dispensación de Medicamentos en Farmacias Comunitarias del Municipio de Santa Clara

Abstract

La inclusión de la dispensación dentro de las actividades de Atención Farmacéutica, busca evidenciar la participación responsable del farmacéutico en el logro de resultados positivos en los tratamientos, basado en los conocimientos farmacoterapéuticos y principios bioéticos que caracterizan esta profesión, humanizando así la relación entre los profesionales de la salud y los pacientes. La implementación de este servicio mediante una estrategia adecuada es trascendental para lograr el uso racional de medicamentos. Se realizó una investigación en sistemas y servicios de salud (ISSS) con un enfoque sistémico. El estudio fue observacional, descriptivo y transversal, utilizando los enfoques cuantitativo y cualitativo según las diferentes fases de la investigación. El contexto espacial lo constituyeron las farmacias comunitarias del municipio de Santa Clara, en el período de mayo del 2009 a mayo del 2010. De la caracterización de la Dispensación de Medicamentos, se derivó que la disponibilidad de los recursos humanos es parcial y no existen suficientes recursos materiales para ejecutar el servicio, el 95.2% de los farmacéuticos poseen altas necesidades de aprendizaje sobre Dispensación de Medicamentos, tampoco se siguen pautas para ejecutar el servicio. Mediante la entrevista realizada a los usuarios evidenció que no reciben información sobre su medicación, lo que demuestra que el servicio no se lleva a cabo. La estructura, el proceso y los resultados del servicio son inadecuados. Lo anterior justifica el diseño de la Estrategia de intervención para la implementación del Servicio de Dispensación en farmacias comunitarias. Esta estrategia incluye una introducción, objetivos, visión, resultados generales esperados, análisis del ambiente (Matriz DAFO), sus líneas de acción y plan de acción. Podemos decir que las farmacias comunitarias del municipio de Santa Clara se caracterizaron por tener una estructura parcialmente adecuada, el proceso y los resultados no adecuados para la implementación del servicio de dispensación de medicamentos , además, la estrategia elaborada a partir de la caracterización con enfoque sistémico, para la implementación del Servicio de Dispensación de Medicamentos en las farmacias comunitarias del municipio de Santa Clara, tiene en cuenta cada uno de los elementos del sistema y enfatiza en la capacitación de los recursos humanos como la vía más importante para lograr la implementación adecuada del servicio.