Diagnóstico técnico organizativo de la función de operaciones en la empresa MCV Servicios S.A. de Villa Clara

Abstract

En el presente trabajo investigativo se realiza la adecuación de un procedimiento para la realización de un diagnóstico técnico–organizativo de la función de Operaciones en la empresa MCV Servicios S.A. de Villa Clara. El procedimiento seleccionado para la adecuación es el desarrollado por Ramos Gómez (2002). Para lograrlo, se parte de una detallada revisión bibliográfica sobre temas referidos a la función de Operaciones, las técnicas y herramientas para la realización de diagnósticos de gestión y una detallada caracterización de la entidad seleccionada como objeto de estudio. Luego de aplicado el procedimiento, se logran definir los aspectos en los cuales la empresa debe enfocar las mejoras y el orden en que debe ejecutarlas, todo ello mediante el empleo del método del Árbol de la realidad actual.

In the present investigative work is carried the adequation of a procedure for the realization of a technician-organizational diagnosis of the function of Operations in the company MCV Services S.A. of Villa Clara. The procedure selected for the adecuation is the developed by Ramos Gómez (2002). To achieved it, we leaves of a detailed bibliographical revision about on topics referred to the function of Operations, the techniques and tools for the realization of diagnosis and a detailed caracterization of the entity selected as study subject. After having applied the procedure, they are possible to define the aspects in which, the company should focus the improvements and the order it should be executed them, everything by means of the employment of the method of the Tree of the current reality.