Procedimiento para la elaboración del plan estratégico de la agencia de viajes UEB Cubatur Polo Centro
Fecha
2006-06-26
Autores
Armenteros Valdés, Eric
Título de la revista
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Título del volumen
Editor
Universidad Central "Marta Abreu" de Las Villas
Resumen
La agencia de viajes UEB Cubatur Polo Centro pertenece a la Agencia de Viajes
Cubatur, como ente económico social tiene interés de ser eficaz y adaptarse
continuamente a los cambios del entorno; el grado de su eficacia dependerá en
gran medida de la elaboración de un plan estratégico que le facilite llevar a cabo
tal adaptación y adelantarse a los nuevos escenarios competitivos. Existen
procedimientos para la elaboración de planes estratégicos pero ninguno satisface
plenamente las exigencias de la agencia de viajes, lo que pone de manifiesto la
ausencia de los mismos.
Se considera que el problema científico a resolver es ¿qué etapas debe
comprender un procedimiento que permita la elaboración del plan estratégico de la
agencia de viajes UEB Cubatur Polo Centro de manera coherente, que posibilite a
los directivos enfrentar los desafíos que plantea la gestión de este tipo de entidad
turística?
El objetivo general de la investigación consistió en desarrollar un procedimiento
para la elaboración del plan estratégico de la agencia de viajes UEB Cubatur Polo
Centro. Para lograrlo se utilizaron varios métodos y técnicas:
Teóricos: histórico - lógico, analítico - sintético, inductivo – deductivo.
Empíricos: revisión bibliográfica, encuestas, observación, Técnica de Grupos
Nominales, tormenta de ideas y Método de Expertos para validar el
procedimiento.
Estadísticos: la estadística descriptiva.
La novedad científica es la aplicación del procedimiento técnicamente
fundamentado para la gestión estratégica en correspondencia con sus
características que le permite insertarse mejor al entorno y trabajar con eficacia y
eficiencia en términos de satisfacción del cliente.
Descripción
Palabras clave
Agencias de Viajes, Plan Estratégico