Calidad ergonómica del producto mueble
Fecha
2021
Autores
Morales Oraá, Caridad Beatriz
Título de la revista
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Editor
Universidad Central ‘‘Marta Abreu’’ de Las Villas. Facultad de Ingeniería Mecánica e Industrial. Departamento de Ingeniería Industrial
Resumen
La presente investigación fue realizada en la UEB Muebles del Hogar de Villa Clara subordinada a la Empresa Cubana del Mueble identificada con las siglas DUJO y perteneciente al Grupo Empresarial de la Industria Ligera (GEMPIL), dedicada a producir, procesar, reparar, ensamblar y comercializar de forma mayorista muebles de todo tipo. La misma se encuentra inmersa en la producción de muebles para obras del turismo en la región y está presentando problemas en la calidad de sus productos terminados que inciden en la satisfacción de los usuarios. El propósito del presente trabajo fue establecer mejoras desde el punto de vista ergonómico en el sistema de control de la calidad del mobiliario que se produce en la UEB. Un análisis profundo de la bibliografía disponible con énfasis en las variables ergonómicas y su vínculo con la calidad unido al empleo de técnicas como la revisión documental, el análisis y síntesis, la inducción y deducción y; a su vez, algunas técnicas ingenieriles como las entrevistas, entre otras brindaron un diagnóstico detallado de las insuficiencias en el diseño e implementación del control de la calidad. El principal resultado obtenido radica en la determinación de cuáles variables ergonómicas se recomiendan incluir para alcanzar mayor seguridad, comodidad y satisfacción por los usuarios en todas las etapas del diseño, desarrollo y producción del producto mueble. Como principal conclusión se obtuvo que para elevar los niveles de calidad del producto mueble y con ello lograr la satisfacción de los clientes es preciso que se pongan en práctica las recomendaciones establecidas en el sistema de control de la calidad que involucran la consideración de las variables ergonómicas.
The present research was made in the UEB ”Muebles del Hogar”, Villa Clara, an enterprise subordinate to La Empresa Cubana del Mueble, identified with the abbreviation DUJO, wich is part of GEMPIL, an abbreviation of Grupo Empresarial de la Industria Ligera. These group of enterprises, as a wholesale, produces, process, repairs, assembles and commercializes all kind of furniture for the entertainment industry. Issues related to the quality of finished products are causing dissatisfaction among customers. These paper stands for introducing improvements from an ergonomic perspective in the quality control system of the UEB production. A deep analysis of the available bibliography referring to ergonomic variables plus the use of techniques as documentary revision, synthesis and analysis, induction and deduction, some engineering technique like the interviews among others, fulfilled a detailed diagnosis of inadequacies of design and implementation regarding to the quality control system. The main result shows which ergonomic variables should be included, in order to attend more safety, comfort and satisfaction among users through all the process of furniture production, As the main conclusion: The quality control system must take note and implement ASAP all the recommendations regarding the ergonomic variables stablished in these paper in order to increase the quality of the final product and by all means, the customer satisfaction.
The present research was made in the UEB ”Muebles del Hogar”, Villa Clara, an enterprise subordinate to La Empresa Cubana del Mueble, identified with the abbreviation DUJO, wich is part of GEMPIL, an abbreviation of Grupo Empresarial de la Industria Ligera. These group of enterprises, as a wholesale, produces, process, repairs, assembles and commercializes all kind of furniture for the entertainment industry. Issues related to the quality of finished products are causing dissatisfaction among customers. These paper stands for introducing improvements from an ergonomic perspective in the quality control system of the UEB production. A deep analysis of the available bibliography referring to ergonomic variables plus the use of techniques as documentary revision, synthesis and analysis, induction and deduction, some engineering technique like the interviews among others, fulfilled a detailed diagnosis of inadequacies of design and implementation regarding to the quality control system. The main result shows which ergonomic variables should be included, in order to attend more safety, comfort and satisfaction among users through all the process of furniture production, As the main conclusion: The quality control system must take note and implement ASAP all the recommendations regarding the ergonomic variables stablished in these paper in order to increase the quality of the final product and by all means, the customer satisfaction.
Descripción
Palabras clave
UEB Muebles del Hogar de Villa Clara, Control de Calidad, Optimización de Procesos, Ergonomía