La normalización en la gestión de procesos sustantivos universitarios: un paso hacia la excelencia
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Fecha
2014-04
Autores
González Cruz, Ebir
Fernández Clúa, Margarita de Jesús
Hernández Pérez, Gilberto
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Resumen
La gestión universitaria precisa del enfoque de calidad total debido a su planteamiento globalizador, su visión sobre la totalidad y el papel que la comunidad universitaria debe asumir en relación con la organización en su doble dimensión: actor y beneficiario. La normalización de procesos se encuentra dentro de los elementos de los denominados «modelos de calidad total», como vía para asegurar el cumplimiento de los resultados planificados. La actividad de normalización en las universidades adquiere características especiales por las particularidades en su gestión, procesos, recursos e importancia para la memoria organizacional, como parte del proceso de gestión del conocimiento en este tipo de organización. En el presente trabajo se exponen, de manera general, los principales aspectos conceptuales que sustentan la normalización de procesos universitarios y algunas experiencias y beneficios de su aplicación al proceso de ciencia e innovación tecnológica en la Universidad Central Marta Abreu de Las Villas (UCLV).
Descripción
Palabras clave
calidad total, gestión del conocimiento, gestión universitaria, normalización
Citación
González Cruz, E.; Fernández Clúa, M. d. J.; Hernández Pérez, G. (2014). La normalización en la gestión de procesos sustantivos universitarios: un paso hacia la excelencia. Revista Cubana de Educación Superior, Vol. 1 (ener-abr.). La Habana, Cuba. pp. 59-69. ISSN: 0257-4314.