Evaluación de la gestión de las tecnologías de la información en el sistema empresarial de Ciego de Ávila.

Abstract

En la presente investigación se aplica el procedimiento propuesto por (Díaz Ibarra, 2012); como respuesta al problema científico relacionado a la necesidad de conocer como es el comportamiento de la gestión de las Tecnologías de la Información en el sistema empresarial de la provincia Ciego de Ávila. El herramental propuesto incluye: un cuestionario que permite caracterizar el rol de las TI en un sistema empresarial y diagnosticar el estado actual de su gestión, un indicador integral basado en la lógica difusa compensatoria que posibilita evaluar el nivel de gestión de TI del sistema empresarial estudiado, y un procedimiento que guía la aplicación del cuestionario y el indicador, así como el análisis de los resultados obtenidos. En el estudio se pudo corroborar la factibilidad de las herramientas propuestas, demostrando que también en este sistema empresarial la gestión de TI es insuficiente al estar evaluada de un nivel pésimo, por lo que se debe considerar su mejoramiento para alcanzar los niveles de productividad y éxito que se requieren en la actualidad. Estando los principales problemas relacionados con la implementación de buenas prácticas y el nivel de organización de TI existente.

In the present research it´s applies the procedure proposed by (Diaz Ibarra, 2012), in response to scientific problem related to the need to know how is the behavior of the management of information technology in the Ciego de Ávila enterprises landscape. The selected tooling includes: a questionnaire to characterize the role of IT in an enterprises landscape and diagnose the current state of its management. An indicator designed considering the fuzzy predicates and its fuzzy tree representation, to assess the level of IT management; and a method to guide the tools applications and results analysis. The study corroborated the feasibility of the selected tools, demonstrating that in this enterprises landscape IT management is still insufficient, and was evaluated in a worst level, so improvement should be considered to achieve the levels of productivity and success required at present. The main problems were related to the implementation of good practices and the level of existing IT organization.