Programa de capacitación en la negociación para directivos del Complejo Hotelero los Caneyes

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dc.contributor.advisorMartínez Martínez, Carlos Cristóbal
dc.contributor.authorHernandez Pérez de Corcho, Daily
dc.coverage.spatial1016432en_US
dc.date.accessioned2016-11-28T20:53:10Z
dc.date.available2016-11-28T20:53:10Z
dc.date.issued2016-06-26
dc.description.abstractEl presente trabajo de diploma se desarrolla en el complejo hotelero Los Caneyes del Grupo Cubanacan en la provincia de Villa Clara, con el objetivo principal de diseñar un programa de capacitación en negociación para los directivos de la entidad objeto de estudio. En este sentido se realizó un diagnóstico de las necesidades de capacitación de los directivos del complejo como punto de partida para determinar la importancia de realizar un estudio de las habilidades negociadoras necesarias en los cargos de dirección como base para elaborar el programa de capacitación. Entre las principales técnicas y/o métodos utilizados para la investigación se encuentran el análisis documental, la observación directa, las entrevistas individuales y encuestas, las cuales mostraron su eficiencia en este tipo de estudio. Como resultado de la investigación se diseñó y aplicó un programa de capacitación en negociación para los directivos del complejo hotelero objeto de estudio integrado por tres (3) hoteles de diferentes marcas y tamaños, comprobándose su eficiencia en la práctica, al compararlo con programas de capacitación precedentes y valorarlo mediante el juicio de expertos.en_US
dc.description.abstractThe present work of diploma was developed at ―Los Caneyes‖ Hotel Complex belonging to the entrepreneurial Cubanacan group, in Villa Clara, with the main objective of designing a negotiation training program for the executives of the complex. In this sense was carried out a diagnosis of negotiation training needs for the executives, in order to determine the current conditions of the negotiation process at ―Los Caneyes‖ Hotel Complex and the important of elaborate a negotiation training program. Among the main methods and techniques of investigation was developed the documents analysis, individual interviews and surveys which were very effective in this type of studies. As the result of the investigation was designed and applied a negotiation training program for executives of Los Caneyes Hotel Complex which is integrated by three (3) hotels with different marks and sizes. The negotiation training program was compared with others previous training programs and validated by the experts judgment.en_US
dc.description.sponsorshipFacultad Ciencias Económicas. Departamento de Turismoen_US
dc.description.statuspublisheden_US
dc.identifier.urihttps://dspace.uclv.edu.cu/handle/123456789/7085
dc.language.isoesen_US
dc.publisherUniversidad Central "Marta Abreu" de la Villas.en_US
dc.rightsEste documento es Propiedad Patrimonial de la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas. Los usuarios podrán hacer uso de esta obra bajo la siguiente licencia: Creative Commons: Atribución-No Comercial-Compartir Igual 4.0 Licenseen_US
dc.subjectCapacitaciónen_US
dc.subjectNegociaciónen_US
dc.subjectComplejo Hotelero los Caneyesen_US
dc.subjectDirecciónen_US
dc.subject.otherTurismoen_US
dc.subject.otherTourismen_US
dc.titlePrograma de capacitación en la negociación para directivos del Complejo Hotelero los Caneyesen_US
dc.typeThesisen_US
dc.type.thesisbacheloren_US

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