Diagnóstico de Responsabilidad Social Empresarial en la División Territorial de ETECSA en Villa Clara

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dc.contributor.advisorHómez Rangel, Yanet
dc.contributor.authorAguila Ortiz, Claudia Suset
dc.coverage.spatialSanta Claraen_US
dc.date.accessioned2021-12-08T20:40:45Z
dc.date.available2021-12-08T20:40:45Z
dc.date.issued2021
dc.description.abstractLa presente investigación se realizó en la División Territorial de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A (ETECSA) en Villa Clara (DTVC), con el objetivo de diagnosticar la responsabilidad social empresarial (RSE) de esta institución. Supuso una demanda de la institución en tanto se interesó por iniciar la gestión de la RSE, para ello el primer paso lo constituyó el diagnóstico, basado en los principios y materias establecidos en la norma internacional ISO 26000:2010. El estudio se orientó por la alternativa metodológica cuantitativa, y como instrumentos de investigación se emplearon la revisión de documentos oficiales, cuestionarios y entrevistas semiestructuradas. El análisis de los datos se realizó mediante el procesamiento estadístico y la triangulación metodológica. Como principal resultado se obtiene el diagnóstico de RSE, y se concluyó que la RSE de ETECSA se concibe desde el cumplimiento con la misión de la empresa y su objeto social, no existe una planificación estratégica; solo se implementan acciones aisladas que tributan a su responsabilidad social. Se recomienda a la empresa gestionar su responsabilidad social desde las estructuras de comunicación.en_US
dc.description.abstractThis research was carried out in the Territorial Division of the Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A (ETECSA) in Villa Clara (DTVC), with the aim of diagnosing the corporate social responsibility (CSR) of this institution. It was a demand of the institution as it became interested in starting the management of CSR, for this the first step was the diagnosis, based on the principles and matters established in the international standard ISO 26000: 2010. The study was guided by the quantitative methodological alternative, and as research instruments the review of official documents, questionnaires and semi-structured interviews were used. Data analysis was performed through statistical processing and methodological triangulation. As the main result, the CSR diagnosis is obtained, and it was concluded that ETECSA's CSR is conceived from the fulfillment of the company's mission and its corporate purpose, there is no strategic planning; only isolated actions are implemented that pay tribute to their social responsibility. The company is recommended to manage its social responsibility from the communication structuresen_US
dc.description.statusnon-publisheden_US
dc.identifier.urihttps://dspace.uclv.edu.cu/handle/123456789/12925
dc.language.isoesen_US
dc.publisherUniversidad Central "Marta Abreu" de Las Villas. Facultad de Humanidades. Departamento de Comunicación Socialen_US
dc.rightsEste documento es Propiedad Patrimonial de la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas. Los usuarios podrán hacer uso de esta obra bajo la siguiente licencia: Creative Commons: Atribución-No Comercial-Compartir Igual 4.0 Licenseen_US
dc.subjectDiagnósticoen_US
dc.subjectResponsabilidad Social Empresarialen_US
dc.subjectComunicaciónen_US
dc.subject.otherVilla Claraen_US
dc.subject.otherComunicación Organizacionalen_US
dc.titleDiagnóstico de Responsabilidad Social Empresarial en la División Territorial de ETECSA en Villa Claraen_US
dc.title.alternativeDiagnosis of Corporate Social Responsibility in the Territorial Division of ETECSA in Villa Claraen_US
dc.typeThesisen_US
dc.type.thesisbacheloren_US

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