Procedimiento para la elaboración e implementación del plan de marketing en pequeños y medianos hoteles de tránsito del destino Villa Clara
Fecha
2006-06-26
Autores
Hernández Aro, Yanet
Título de la revista
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Título del volumen
Editor
Universidad Central "Marta Abreu" de Las Villas
Resumen
En un escenario cada vez más competitivo, los rápidos cambios que se
producen en el mercado y la llegada de las nuevas tecnologías dejan cada vez
menos espacio para el error y la falta de previsión. Por ello se está empezando a
valorar los beneficios que supone el contar con un plan de marketing, sobre todo,
para la comercialización de los pequeños y medianos hoteles, el cual propicia la
coordinación de equipos, recursos y materiales en función de la satisfacción del
cliente generando beneficios económicos, que se revierten socialmente. En la
literatura consultada, se han encontrado diferentes procedimientos para su
elaboración, referidos a empresas de manera general, a empresas turísticas y
otros dirigidos a la empresa hotelera. No obstante se requiere de un
procedimiento que se ajuste a la situación concreta de los pequeños y medianos
hoteles de tránsito del destino Villa Clara. La evaluación de la situación actual de
la gestión de marketing en estos hoteles arrojó como resultado, que en la
mayoría de los casos no existe una planificación de marketing, prevaleciendo el
empirismo y la operatividad. Por lo que la propuesta de esta investigación parte
de la necesidad de desarrollar un nuevo procedimiento para la elaboración del
plan de marketing en hoteles pequeños y medianos, de tránsito, del destino Villa
Clara, en correspondencia con sus necesidades actuales y peculiaridades, de
manera que permita elevar los niveles de efectividad en el proceso comercial que
desarrollan.
Descripción
Palabras clave
Actividad Turística, Hotelería, Hoteles de Tránsito