Estudio del servicio de renta de autos en la Empresa Transtur Sucursal Cienfuegos

Abstract

El turismo es inseparable de viajar y de esta actividad depende, se vale esencialmente de la aviación y el transporte terrestre. (Hernández, 2005). Significativo es el número de empresas dedicadas a la transportación turística. Entre los servicios que ofertan la renta de autos es uno de los más importantes. En Cuba existe Transtur la mayor empresa de servicios de ómnibus y renta de autos para el turismo. Tiene sucursales en todo el territorio nacional, constituyendo la de Cienfuegos el escenario para la realización de esta investigación. El análisis de la situación actual de esta evidencia la poca información que tiene la empresa sobre las características y preferencias de los clientes, información que no se tiene en cuenta en la adquisición de autos para la renta, constituyendo este el problema tratado en la investigación que tiene como objetivo aplicar herramientas estadísticas a las informaciones de los contratos de renta en la Empresa Transtur Sucursal Cienfuegos, que permitan probar la existencia relaciones entre las variables. Como resultado fundamental se dota a la empresa de información valiosa que puede contribuir a la toma de decisiones y mejorar las estrategias de inversión.

Tourism and travel are inseparable from this activity depends. Tourism relies essentially on the aviation and land transport. (Hernandez,2005). Significant is the number of companies engaged in tourist transportation. Among the offered services is a car rental, one of the most important. In Cuba is Transtur the biggest company of bus services and car rental for tourism. It has branches throughout the country, constituting the Cienfuegos on stage for this research. Analyze the current state shows the little information about the customer preferences and characteristic, information that the company doesn’t have for the acquisition of the car. That is the problem addressed in this research that seeks to apply statistical tools to the information of leases in the Company Transtur Sucursal Cienfuegos, to define relationships between variables. As a fundamental result provides the company with valuable information that can help to improve decision making and investment strategies.