Estrategia online de marketing interno para fortalecer la imagen corporativa el Hotel e “Central”

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dc.contributor.advisorAlfonso Serafín, Alicia de la Concepción
dc.contributor.authorRamírez González, Daineris
dc.coverage.spatialSanta Claraen_US
dc.date.accessioned2022-03-22T17:47:27Z
dc.date.available2022-03-22T17:47:27Z
dc.date.issued2022-01
dc.description.abstractEl presente trabajo diploma muestra el problema siguiente: ¿Cómo fortalecer la imagen corporativa del hotel E “Central”?. Se desarrolla en el hotel referido del complejo hotelero los Caneyes del grupo Cubanacán en la provincia de Villa Clara, el objetivo principal radica en elaborar una Estrategia Online de Marketing Interno para fortalecer la imagen corporativa del hotel E “Central”, que posibilite la implementación del marketing online y el fortalecimiento de la imagen. Se realizó un diagnóstico sobre las características que muestra el marketing y la imagen para posibilitar la implementación de una estrategia online, como punto de partida para determinar la importancia de realizar un estudio sobre esta temática y necesidades de su perfeccionamiento como base para elaborar la propuesta de estrategia. Las principales técnicas y métodos utilizados para la investigación son: los métodos del nivel teórico: analítico-sintético, inductivo-deductivo, histórico-lógico, modelación y el hipotético-deductivo. Nivel empírico: análisis documental, la observación, las encuestas, entrevistas, el juicio de expertos, usuario y triangulación de fuentes. Del nivel matemático-estadístico el %, tablas, gráficas y medidas de tendencia central (moda), las que mostraron su eficiencia en este tipo de estudio. Como resultado de la investigación se diseñó la Estrategia Online de Marketing Interno al aplicar un procedimiento científicamente probado en el proceso de su elaboración para el hotel objeto de estudio, marca encanto con cuatro estrellas, se comprobó su eficiencia según validación realizada con los expertos y usuarios. Palabras claves: imagen corporativa y Estrategia Online de Marketing Interno.en_US
dc.description.abstractThis diploma work shows the problem of How to strengthen the corporate image of hotel E "Central"? It is developed in the referred hotel of the Los Caneyes hotel complex of the Cubanacán Group in the province of Villa Clara, with the main objective to develop an Online Internal Marketing Strategy to strengthen the corporate image of Hotel E "Central", which will enable the implementation of online marketing and the strengthening of the image. A diagnosis was carried out on the characteristics that marketing and image show to enable the implementation of an online strategy, as a starting point to determine the importance of carrying out a study on this issue and its need for improvement as a basis for preparing the proposal of strategy. Among the main techniques and / or methods used for research are the theoretical level methods: analytical - synthetic, inductive - deductive, historical - logical, modeling and hypothetical - deductive. Empirical level: documentary analysis, observation, surveys, interviews, expert judgment, users and triangulation of sources. From the Mathematical-Statistical Level the %, tables, graphs and measures of central tendency (mode), which showed their efficiency in this type of study?. As a result of the research, the Online Internal Marketing Strategy was designed by applying a procedure for it in the elaboration process in the hotel under study, a charm brand with four stars, checking its efficiency according to the validation carried out with the experts and users. Keywords: Corporate Image and Online Internal Marketing Strategy.en_US
dc.description.statusnon-publisheden_US
dc.identifier.urihttps://dspace.uclv.edu.cu/handle/123456789/13523
dc.language.isoesen_US
dc.publisherUniversidad Central "Marta Abreu" de Las Villasen_US
dc.rightsEste documento es reproducido por la biblioteca universitaria de la UCLV bajo el amparo de la legislación cubana vigente sobre derecho de autor. Los usuarios podrán utilizar este material bajo la siguiente licencia: Reconociendo a los autores de la obra mediante las citas y referencias bibliográficas correspondientes, utilizar solo para fines no comerciales y no realizar reproducciones u obras derivadas.en_US
dc.subjectTurismoen_US
dc.subjectImagen corporativaen_US
dc.subjectMarketing internoen_US
dc.subjectComplejo hoteleroen_US
dc.titleEstrategia online de marketing interno para fortalecer la imagen corporativa el Hotel e “Central”en_US
dc.typeThesisen_US
dc.type.thesisbacheloren_US

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