Propuesta de acciones para el mejoramiento del sistema de control interno de la Dirección de Recursos Humanos de la UCLV

Abstract

La presente investigación se realizó en la Dirección de Recursos Humanos de la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas, con el objetivo principal de reducir las brechas existentes en su Sistema de Control Interno. Con vistas a lograr dicho objetivo se aplicó un procedimiento de diagnóstico apoyado por métodos y herramientas para la recolección y evaluación de información como entrevistas a grupo de expertos, guía de autocontrol, modelo de madurez, diagrama causa-efecto, entre otros. Como resultado se logró identificar las problemáticas que inciden en el desenvolvimiento efectivo de cada uno de los procesos de la Dirección, entre las que figuran: Ineficiencia de las actividades de control, del plan de prevención de riesgos, de los métodos de trabajo utilizados, falta de integridad y valores éticos del personal y mala calidad de la información y la comunicación. Para revertir esta situación se proponen una serie de acciones de mejoras que posibilitarán elevar el nivel de efectividad de la Dirección de Recursos Humanos con lo que se vería beneficiado el cliente final (trabajadores), cumplimiento con las nuevas normativas y legislaciones laborales vigentes.

This investigation was accomplished in the Management of Human Resources of the University Central "Marta Abreu de Las Villas" with the principal objective to reduce the existent deficiencies in his Internal Control System. A procedure of diagnosis backed up by methods and tools for the anthology and evaluation of information like interviews were applied to brain trust, self-checking guide, model of maturity, cause-and-effect diagram, among others in order to achieve this objective. As a result, were identified the following problems: The personnel's inefficiency of the activities of control, of the spare plan of risks, of the methods of work utilized, lack of integrity and ethical moral values and bad quality of the information and the communication. In order to revert this situation, the end customer (workpeople), fulfillment with new ground rules and labor legislations in use intend a series of stock of improvements that they will make possible lifting the level of effectiveness of the Management of Human Resources so that the end customer would look benefitted.