Diseño del Manual de Gestión de la Comunicación para la División Territorial de ETECSA en Villa Clara

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorHernández Rodríguez, Mayli
dc.contributor.advisorBarreto Martínez, Dianitsy
dc.contributor.authorBuide Martínez, María de los Angeles
dc.contributor.authorPadrón Sotorrio, Yainet
dc.coverage.spatialSanta Claraen_US
dc.date.accessioned2019-10-21T18:53:23Z
dc.date.available2019-10-21T18:53:23Z
dc.date.issued2019-06-25
dc.description.abstractSe realiza la presente investigación en la División Territorial de ETECSA en Villa Clara con el objetivo de diseñar el Manual de Gestión de la Comunicación. Como paso necesario para el diseño del manual se realiza el diagnóstico de comunicación organizacional, considerando tanto la comunicación interna como externa. La alternativa metodológica empleada es la mixta con predominancia cuantitativa, al que se le agrega un componente cualitativo. Para la recogida de información se utilizaron los siguientes instrumentos: revisión de documentos oficiales, cuestionarios, entrevistas semiestructuradas y observación no participante. Como resultado del diagnóstico se constata que la comunicación en la División Territorial Villa Clara es espontánea y poco planificada. El principal resultado de la investigación radica en el diseño del Manual de Gestión de la Comunicación, contribuyendo de esta forma a la gestión de la comunicación en la empresa. Las recomendaciones están encaminadas a implementar el diseño del manual y actualizar en un plazo de dos años, así como diseñar distintos soportes comunicativos específicos que tributen al cumplimiento del Manual de Gestión de la Comunicación.en_US
dc.description.abstractThis Research was carried out in the Territorial Division of ETECSA in Villa Clara with the objective of designing a Manual for Communication Management. As a necessary step for the design of the manual, a diagnosis on organizational communication was carried out considering both, internal and external communication. The methodological alternative used is mixed with quantitative predominance to which a qualitative component has been added. For the collection of the information, review of official documents, questionnaires, semi-structured interviews and non-participant observation were applied. As a result of the diagnosis, we can assume that communication at the Territorial Division Villa Clara is spontaneous and poorly planned. The main outcome of the research is the design of the Manual for Communication Management to contribute to the Communication Management of this enterprise. The recommendations look forward to implementing the design of the manual and updating it within a period of two years, as well as designing different specific communication supports that pay tribute to compliance with the Communication Management Manual.en_US
dc.description.statusnon-publisheden_US
dc.identifier.urihttps://dspace.uclv.edu.cu/handle/123456789/11697
dc.language.isoesen_US
dc.publisherUniversidad Central "Marta Abreu" de Las Villas. Facultad de Humanidades. Departamento de Comunicación Socialen_US
dc.rightsEste documento es Propiedad Patrimonial de la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas. Los usuarios podrán hacer uso de esta obra bajo la siguiente licencia: Creative Commons: Atribución-No Comercial-Compartir Igual 4.0 Licenseen_US
dc.subjectDiagnóstico de Comunicaciónen_US
dc.subjectManual de Gestión de la Comunicaciónen_US
dc.subjectManual for Communication Managementen_US
dc.subjectGestión de Comunicaciónen_US
dc.subjectCommunication Managementen_US
dc.subjectCommunication Diagnosisen_US
dc.subject.otherComunicaciónen_US
dc.subject.otherVilla Claraen_US
dc.subject.otherDivisión Territorial de ETECSAen_US
dc.titleDiseño del Manual de Gestión de la Comunicación para la División Territorial de ETECSA en Villa Claraen_US
dc.title.alternativeDesign of the Communication Management Manual for the Territorial Division of ETECSA in Villa Clara.en_US
dc.typeThesisen_US
dc.type.thesisbacheloren_US

Archivos

Bloque original
Mostrando 1 - 1 de 1
Miniatura
Nombre:
Tesis en opcion al titulo de lic. Maria y Yainet(1).pdf
Tamaño:
1.98 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descargar
Bloque de licencias
Mostrando 1 - 1 de 1
No hay miniatura disponible
Nombre:
license.txt
Tamaño:
3.33 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar

Colecciones

Tesis de Pregrado - Licenciatura en Comunicación Social