Medición de la imagen en los puntos de venta "La Amistad" y "El Encanto" de las cadenas Panamericana y TRD Caribe respectivamente en Trinidad

Abstract

En las circunstancias actuales el Marketing es una filosofía empresarial en la que el cliente tanto interno como externo en una organización adquieren gran importancia para lograr el éxito, ya que el objetivo del Marketing es satisfacer necesidades y deseos, lo que implica trascender la simple venta mediante el logro de una competitividad que asegure permanecer y crecer en el mercado. Un eslabón fundamental del canal de distribución, variable clave del Marketing -Mix es el comercio minorista, esta actividad hace posible que llegue a las manos del consumidor final los bienes y los servici os que estos demanden en el momento que estos requieran, disfrutando de una experiencia de compra. Conociéndose además que la imagen en el sector comercial es una variable estratégica de primer orden que incide directamente en la satisfacción del consumido r y en la elección de compra en un punto de venta por este. La investigación se centra en este tema; es por eso que el problema científico se plantea de la siguiente manera: ¿Cómo medir la imagen en los puntos de venta “La Amistad” y “El Encanto” de las cadenas Tiendas Panamericanas y TRD Caribe respectivamente, de la ciudad de Trinidad?