Publicación: Propuesta de indicadores logísticos de procesos claves en la Unidad Empresarial de Base de Medicamentos de Villa Clara
Fecha
2022
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Editor
Universidad Central "Marta Abreu" de Las Villas
Resumen
Uno de los factores esenciales para el desarrollo de un proceso logístico con éxito, es implementar un sistema de indicadores eficiente y viable para medir su gestión. Los indicadores constituyen una herramienta creada para dirigir una organización hacia el cumplimiento de sus metas. En la presente investigación se la situación actual de los indicadores vigentes en la Unidad Empresarial de Base Mayorista de Medicamentos de Villa Clara en el período 020-2021, con vistas a detectar posibles deficiencias. En segundo lugar, la investigación se propuso diagnosticar el nivel de conocimiento de los trabajadores sobre la evaluación del desempeño de procesos claves en la entidad y por último sobre la valoración realizada, proponer nuevos indicadores a ser evaluados en los procesos de Gestión comercial y Operaciones. En el proceso de Gestión comercial se debe dar seguimiento a los indicadores ciclo de cobros promedio y Gastos por Vencimientos contra Costos de Ventas, que experimentaron un incremento del 2020 al 2021. La calidad en la cadena de frío, gestión de residuos y horario de entrega de mercancías al cliente, deben ser supervisados por parte de la dirección del centro para lograr un mejor desempeño de los procesos claves. Se proponen en la investigación nuevos indicadores a tener en consideración en los procesos claves y se realizó para validar los mismos una evaluación de tres de ellos en el período de Enero-Marzo del 2022. Se sugiere implementar los indicadores propuestos para mejorar el desempeño de los procesos claves de Gestión comercial y operaciones.
Descripción
Palabras clave
Farmacología, Industria farmacéutica, Control de calidad