Perfeccionamiento del sistema de evaluación del desempeño en el hotel  Iberostar Ensenachos

García Valdés, Dagmara de la Caridad

Publicación:
Perfeccionamiento del sistema de evaluación del desempeño en el hotel Iberostar Ensenachos

datacite.contributor.contributorName	Sotolongo Sánchez, María
dc.contributor.author	García Valdés, Dagmara de la Caridad
dc.date.accessioned	2024-10-28T18:49:38Z
dc.date.available	2024-10-28T18:49:38Z
dc.date.issued	2022
dc.description.abstract	La presente tesis se realizó en el hotel “Iberoestar Ensenachos” donde se reconocen insuficiencias asociadas al desempeño de los directivos y trabajadores, en consecuencia, a la calidad del servicio que prestan. En este sentido, el problema de investigación a resolver esta referido a ¿cómo perfeccionar el proceso de evaluación del desempeño de personal en el hotel Iberostar Ensenachos, Villa Clara, de manera que influya positivamente en los resultados de calidad del hotel?. Como solución al problema planteado, el objetivo general es perfeccionar el proceso de evaluación del desempeño en el hotel Iberostar Ensenachos. Entre las principales técnicas y métodos se empleó la observación directa, el análisis documental, el análisis de las quejas de los clientes y el diagrama causa efecto. Como principales resultados se realizó un diagnóstico del proceso de evaluación del desempeño en el hotel y se propusieron mejoras a la evaluación del desempeño basado en los perfiles de competencias.
dc.identifier.uri	https://dspace.uclv.edu.cu/handle/123456789/17607
dc.language.iso	es
dc.publisher	Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas
dc.rights	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.subject	Recursos humanos
dc.subject	Gestión del personal
dc.subject	Evaluación de los puestos
dc.subject	Método
dc.subject	Hotel
dc.subject	Turismo
dc.title	Perfeccionamiento del sistema de evaluación del desempeño en el hotel Iberostar Ensenachos
dc.title.alternative	Improvement of the performance evaluation system at the “Iberostar Ensenachos” hotel
dc.type	bachelor thesis
dspace.entity.type	Publication
oaire.license.condition	http://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/
oaire.version	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
person.familyName	García Valdés
person.givenName	Dagmara de la Caridad
relation.isAuthorOfPublication	35189820-cf1a-4b13-a281-8f33653f4cc7
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relation.isContributorOfPublication	ec8be040-66be-4537-95dd-d1855fd32239
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