Plan de acciones para la gestión del comercio electrónico en la agencia de viajes Havanatur Villa Clara

Hernández Díaz, Rosa María

Publicación:
Plan de acciones para la gestión del comercio electrónico en la agencia de viajes Havanatur Villa Clara

datacite.contributor.contributorName	Lic. Rubén Antonio García Borges
dc.contributor.author	Hernández Díaz, Rosa María
dc.date.accessioned	2025-01-22T19:04:50Z
dc.date.available	2025-01-22T19:04:50Z
dc.date.issued	2022
dc.description.abstract	En la actualidad, la venta de productos y servicios online ganan relevancia en el entorno cada vez más dinámico y cambiante en el que se desarrolla la comercialización del sector turístico. Sin embargo, la realidad de las agencias de viaje en Cuba está muy alejada del escenario mundial; es por ello que esta investigación tiene como objetivo realizar un plan de acciones para la gestión del comercio electrónico en la Agencia de Viajes Havanatur en la ciudad de Santa Clara, para lo cual se realizó un análisis de la situación actual desde el punto de vista de la comercialización electrónica de sus productos. Se aplicaron métodos, técnicas y herramientas como el análisis bibliográfico y documental, la observación directa no participativa, las entrevistas semi estructuradas, así como la aplicación de un análisis Benchmarking de acuerdo con von Ettingshausen (2009) y la evaluación de sitios web según la metodología propuesta por CODETUR (2013). Los resultados mostraron que la agencia no aprovecha al máximo el uso de las TICs para la gestión de acciones comerciales, por lo que se proponen acciones para la mejora y desarrollo de la gestión en la agencia que propicien el desarrollo del comercio electrónico.
dc.identifier.uri	https://dspace.uclv.edu.cu/handle/123456789/18337
dc.language.iso	es
dc.publisher	Universidad Central "Marta Abreu" de Las Villas
dc.rights	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.subject	Turismo
dc.subject	Viaje
dc.subject	Comercio electrónico
dc.subject	Online information systems
dc.title	Plan de acciones para la gestión del comercio electrónico en la agencia de viajes Havanatur Villa Clara
dc.title.alternative	ACTION PLAN FOR THE MANAGEMENT OF ELECTRONIC COMMERCE IN THE TRAVEL AGENCY HAVANATUR VILLA CLARA
dc.type	bachelor thesis
dspace.entity.type	Publication
oaire.license.condition	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
oaire.version	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce