Publicación: Propuesta de mejoras al sitema de información para la gestión comercial en la Empresa Eléctrica de Villa Clara UEB Santa Clara
Fecha
2022
Autores
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Editor
Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas
Resumen
La presente investigación se realizó en la Empresa Eléctrica de Villa Clara UEB Santa Clara, con el objetivo de proponer mejoras al sistema de información para la gestión comercial. Durante el desarrollo de este objetivo se elaboró un marco teórico referencial a partir del análisis de la bibliografía actualizada y otras fuentes de información relacionadas con los temas objeto de estudio.La investigación parte del diagnóstico actual del sistema de información en el Departamento comercial de la Empresa Eléctrica de Villa Clara UEB Santa Clara, se describió el flujo de información del Área comercial y del Departamento comercial en particular y se evaluó el nivel gestión con la aplicación del framework COBIT donde se detectaron las deficiencias que afectan el proceso, a las cuales se les propusieron mejoras para la minimización del efecto que implican las mismas en el buen desempeño de la actividad.
Palabras claves: información, sistema de información, gestión comercial
Descripción
Palabras clave
Servicio de información, Actividad, Gestión, Comercio electrónico, Sistema de información