Calidad en sitios web institucionales. El caso de la intranet de la Facultad de Ciencias de la Información y la Educación, Cuba

Abstract

La calidad web ha sido abordada desde múltiples disciplinas, sin embargo existen pocos referentes que la aborden desde la gestión de la calidad. El tratamiento fundamental de esta temática ha sido abordado desde la arquitectura de información. En el presente estudio se evalúa la calidad de la intranet de la Facultad de Ciencias de la Información y la Educación de la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas, Cuba. Se establecen como objetivos del estudio: 1) identificar las necesidades de información de los usuarios que interactúan con la intranet de la Facultad de Ciencias de la Información y la Educación y 2) evaluar la calidad de la intranet de dicha facultad, a través del método diferencial y el complejo. Para la obtención de resultados se emplean métodos en los niveles teórico y empírico. Se identifican las principales carencia de la intranet de la Facultad de Ciencias de la Información y la Educación a través de diversos modelos y métodos. La solución de dichas problemáticas favorecerá la mejora del sitio web institucional.

The web quality has been approachedfrom many disciplines, but there are few references to the address from quality management. The basic treatment of this subject has been approached from the information architecture. In the present study is evaluated the quality of the intranet of the Faculty of Information Science and Education of the Universidad Central "Marta Abreu" de Las Villas, Cuba. They are set as objectives of the study: 1) identify the information needs of users who interact with the intranet of the Faculty of Information Sciences and Education and 2) to evaluate the quality of the intranet of this power through method differential and complex. To obtain are used results methods in theoretical and empirical levels. Are identified the main lack of the intranet of the Faculty of Information Sciences and Education through various models and methods. The solution of these problems will promote the improvement of the institutional website.