Implementación del pago por destajo individual para los gestores comerciales postales, que se desempeñan en los ventanillos de la Oficina de Correo Santa Clara 1

Fecha

2017-10-27

Autores

Fernández Campuzano, Alexey
Aguilera Martínez, Allan Francisco

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Resumen

La Empresa de Correos Villa Clara ha diseñado sistemas de pagos desde el año 2009, los cuales se han ido modificando constantemente, sin embargo no han resuelto los problemas de desmotivación, permanencia de los trabajadores, productividad y calidad de los servicios. Para el estudio se tomo como muestra el cargo de gestor comercial postal de la Oficina de Correos de Santa Clara 1, la unidad que mayor impacto tiene en el cumplimiento del plan de ingresos.de la provincia. Con el presente trabajo se persigue diseñar y validar un de sistema de pago para lograr resolver los problemas antes descritos. Para realizar la investigación se utilizaron métodos teóricos y empíricos relacionados con la observación directa, entrevistas no estructuradas y análisis estadísticos de indicadores. Los principales resultados obtenidos con aplicación del nuevo sistema de pago (destajo individual), demostró su pertinencia en términos de productividad de los trabajadores, salario medio, ingresos por los servicios prestados de la unidad y demás indicadores de empleo y salario en la Oficina de Correos de Santa Clara 1.
The Company of Mail Villa Clara has designed systems of payments from the year 2009, which have been constantly modifying, however they have not solved the discourage problems, the workers' permanency, productivity and quality of the services. For the study itwas takenthe sample of the position of agent commercial of Santa Clara 1 post office, the office that has had the bigger impact in the realization of the revenues plan of the whole company. With the present work it is pursued to design and to validate a payment system to be able to solve the problems before described. To carry out the investigation theoretical and empiric methods related with the direct observation they were used, non-structured and statistical analysis of indicators. The main results obtained with the application of the new payment system (individual piecework), it demonstrated its relevancy in terms of the workers' productivity, average wage, revenues and other employment indicators and wage in Santa Clara 1 post office.

Descripción

Palabras clave

Sistema de Pago, Salario, Motivación, Productividad, Payment Sistem, Wage, Motivation, Productivity

Citación

Citar según la fuente original: 1. Azorín Escolano, Alfredo. 1997: La remuneración de los vendedores. Una relación de Agencia. 2. Calvosilvosa, A. R., (1995): «Un modelo integrador para o diseño de incentivos para fuerzas de ventas», Tesis Doctoral, Universidad da Coruña. 3. González Rodríguez, Lázaro. 2008 ¿Eliminan el igualitarismo salarial los llamados sistemas de pago por resultados? ¿Son efectivos? 4. MTSS Resolución 9 del año 2009. Formas y Sistemas de pago 5. MTSS Resolución 17 del 2014. Formas y Sistemas de pago 6. MTSS Resolución 6 del 2016. Formas y Sistemas de pago 7. Sewell Carl,1994 Clientes para siempre