Propuesta de procedimiento para la gestión del sistema logístico de distribución de la Empresa Comercializadora de Combustibles Villa Clara
Fecha
2021
Autores
Valladares García, Alfredo
Título de la revista
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Editor
Universidad Central ‘‘Marta Abreu’’ de Las Villas. Facultad de Ingeniería Mecánica e Industrial. Departamento de Ingeniería Industrial
Resumen
La presente investigación se realizó en la Empresa Comercializadora de Combustibles de la provincia de Villa Clara (ECC VC), donde se planteó como objetivo general proponer herramientas que permitan el desarrollo adecuado de la gestión del sistema logístico de distribución de la empresa, que una el nivel estratégico con los táctico- operativo donde se pueda realizar un análisis de la logística actual con el objetivo de tomar las decisiones pertinentes para aumentar el nivel de servicio al cliente. La óptima utilización de los recursos para la distribución de combustibles en la provincia es de vital importancia, así como un eficiente servicio al cliente. Con este estudio se superan algunas de las deficiencias presentes, referido a la inexistencia de un procedimiento para el desarrollo de la estrategia del sistema logístico de distribución que conecte los niveles estratégicos con los táctico-operativo de la ECC VC fundamentado científicamente, permitiendo a través de la evaluación de la logística de distribución actual, su rediseño, atemperándolo a las condiciones actuales en que se desenvuelve la entidad además de adaptar otros procedimientos específicos en las etapas de planificación, evaluación y control, todo teniendo en consideración la concepción teórico metodológica de investigaciones precedentes en este tipo de empresa. Para el desarrollo de la investigación se utilizaron como técnicas fundamentales el análisis documental, entrevistas, trabajo con expertos y la técnica de Iadov o índice de satisfacción grupal (ISG) para la valoración del instrumental metodológico. Como principal resultado se obtuvo un procedimiento científicamente argumentado y validado por un grupo de expertos.
This research was carried out in the Villa Clara Fuels Company. The general objective is to propose a procedure that allow the adequate development of the management of the logistics system of distribution, which unites the strategic level with the tactical-operational in order to make the pertinent decisions to increase the level of customer service. Optimal use of resources for fuel distribution in the province is important, as well as efficient customer service. With this study, some of the current deficiencies are overcome, referring to the lack of a procedure for the development of the strategy of the logistics distribution system that connects the strategic levels with the tactical-operational levels of the Villa Clara Fuels Company, redesigned the logistics system of distribution through evaluation of its current status, tempering it to the current conditions in which the entity operates in addition to adapting other specific procedures in the planning, evaluation and control stages, all taking into account the theoretical methodological conception of previous research in this type of company. Document analysis, interviews, work with experts and the Ladov technique are used as fundamental techniques for the development of the research. The main result was a scientifically argued and validated procedure by a group of experts.
This research was carried out in the Villa Clara Fuels Company. The general objective is to propose a procedure that allow the adequate development of the management of the logistics system of distribution, which unites the strategic level with the tactical-operational in order to make the pertinent decisions to increase the level of customer service. Optimal use of resources for fuel distribution in the province is important, as well as efficient customer service. With this study, some of the current deficiencies are overcome, referring to the lack of a procedure for the development of the strategy of the logistics distribution system that connects the strategic levels with the tactical-operational levels of the Villa Clara Fuels Company, redesigned the logistics system of distribution through evaluation of its current status, tempering it to the current conditions in which the entity operates in addition to adapting other specific procedures in the planning, evaluation and control stages, all taking into account the theoretical methodological conception of previous research in this type of company. Document analysis, interviews, work with experts and the Ladov technique are used as fundamental techniques for the development of the research. The main result was a scientifically argued and validated procedure by a group of experts.
Descripción
Palabras clave
Logística Empresarial, Cadena de Suministro, Distribución de Combustibles