Diseño del Plan de Marketing Sucursal Comercial Caracol Villa Clara
Fecha
2010-07-24
Autores
Águila Chaviano, Nelson
Título de la revista
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Título del volumen
Editor
Universidad Central "Marta Abreu" de Las Villas
Resumen
El plan de marketing es una herramienta de gestión comercial que propicia la
coordinación de equipos, recursos y materiales en función de orientarse al
cliente, pero que también genera ganancias, posición en el mercado e imagen.
Esta temática es abordada en las condiciones de la empresa turística
villaclareña, específicamente, el objeto de estudio práctico lo constituye la
Sucursal Comercial Caracol Villa Clara, que presenta algunos problemas
comerciales, debido fundamentalmente a que no establecen estrategias de
marketing para el incremento de las utilidades en el largo plazo, lo cual exige la
orientación del negocio hacia el mercado y no hacia la operación. De ahí que el
presente trabajo de diploma se plantee como objetivo fundamental la
elaboración del plan de marketing de la Sucursal Comercial Caracol Villa Clara,
a partir de la aplicación del procedimiento de Serra (2005) que cuenta con un
diseño sencillo, comprensible por los directivos y aplicable en el sector, define
un conjunto de etapas en correspondencia con el procedimiento de diagnóstico
utilizado que ya ha sido empleado en entidades del sector turístico y
específicamente en la provincia de Villa Clara.
The marketing Plan is a tool of business management that support equipments´ coordination, resource and materials in order to guide the guest customer, but it generates gains, standing in the market and image, too. This idea is board in the villaclareña tourist enterprises conditions specially the main practical objective is Villa Clara Caracol business branch. Which presents some business problems because, they don’t establish marketing strategies to increase the utilities in a long time, which demands the business orientation toward the marketing. So in this project our main objective is to elaborate the marketing plan of Villa Clara Caracol business branch under the application of Serra procedures with a simple design.
The marketing Plan is a tool of business management that support equipments´ coordination, resource and materials in order to guide the guest customer, but it generates gains, standing in the market and image, too. This idea is board in the villaclareña tourist enterprises conditions specially the main practical objective is Villa Clara Caracol business branch. Which presents some business problems because, they don’t establish marketing strategies to increase the utilities in a long time, which demands the business orientation toward the marketing. So in this project our main objective is to elaborate the marketing plan of Villa Clara Caracol business branch under the application of Serra procedures with a simple design.
Descripción
Palabras clave
Plan de Marketing, Diagnóstico Estratégico, Gestión Comercial, Sucursal Caracol Villa Clara