Caracterización de la comunicación interna en la emisora "Aguada Radio" de Cienfuegos
Fecha
2011-07-27
Autores
Alejo Almeida, Lisandra
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Central "Marta Abreu" de Las Villas
Resumen
La presente investigación se realizó en la emisora “Aguada Radio” del
municipio Aguada de Pasajeros, provincia de Cienfuegos, con el objetivo de
caracterizar la comunicación interna. El estudio se abordó desde la
metodología cualitativa, y el método etnográfico (microetnografía). Para la
recogida de información se emplearon los instrumentos siguientes: Análisis de
documentos oficiales, Observación participante, Entrevista semiestructurada y
en profundidad, y Trabajo grupal. Los principales resultados evidenciaron que
la comunicación interna en la emisora “Aguada Radio” no es favorable; pues a
pesar de que los trabajadores asumen conceptualmente la comunicación desde
un enfoque participativo, entendida como interacción entre sujetos, mediada
por el flujo de mensajes, el estado de cada uno de los indicadores evaluados
refiere lo contrario. De tal forma, los mensajes predominantes son los de tarea
y mantenimiento. Priman los flujos descendentes. Las redes formales e
informales coexisten, aunque las primeras con mayor frecuencia, y las
informales solo se suceden entre los subordinados. Generalmente los
mensajes se transmiten a través de canales directos y la retroalimentación
resulta poco eficiente. Las principales barreras radican en la centralización de
la autoridad, falta de planificación de acciones de comunicación, diferencias de
carácter y competencia entre trabajadores. Finalmente se ofrecen
recomendaciones de interés para la organización, las cuales constituyen una
base para futuras investigaciones en el ámbito de la comunicación
organizacional; asimismo, contribuyen a fomentar y perfeccionar las prácticas
comunicativas entre los miembros de “Aguada Radio”.
The present investigation in “Aguada Radio” transmitter on Aguada de Pasajeros town, at Cienfuegos city, it objective is to characterize the internal communication. This studio to put since cualitative methodological, and ethnography method (microethnography). For collect information to be employed the following tools: Analyse of official documents, participant observation, semiestructure and deeper interview, and working pairs. The first pree were that the internal communication in “Aguada Radio” transmitter, it is not forour. Then, in spite of workers assume judgement the communication for participative focus, it is urdestanding so interaction amond guys, measure by messages flow, the state of every one evaluate indicators to refers opposite. So that, predominate messages are assignment and main. It is descending flow. Coexist the formal and informal nets, although the first with greater frecuency, and informal to happen among subordinater. Generalise the messages were forword to direct canals reverse. The self feeding is a lot effective. The principal opposition are in centralization of authority, want planification of actions, different character and workers competition. Finally, we offer some recommendations of great interest by organization, which constitute a base to future investigation in the organizacional communication; also, it contribute to foment and improve communicative practice between “Aguada Radio” members.
The present investigation in “Aguada Radio” transmitter on Aguada de Pasajeros town, at Cienfuegos city, it objective is to characterize the internal communication. This studio to put since cualitative methodological, and ethnography method (microethnography). For collect information to be employed the following tools: Analyse of official documents, participant observation, semiestructure and deeper interview, and working pairs. The first pree were that the internal communication in “Aguada Radio” transmitter, it is not forour. Then, in spite of workers assume judgement the communication for participative focus, it is urdestanding so interaction amond guys, measure by messages flow, the state of every one evaluate indicators to refers opposite. So that, predominate messages are assignment and main. It is descending flow. Coexist the formal and informal nets, although the first with greater frecuency, and informal to happen among subordinater. Generalise the messages were forword to direct canals reverse. The self feeding is a lot effective. The principal opposition are in centralization of authority, want planification of actions, different character and workers competition. Finally, we offer some recommendations of great interest by organization, which constitute a base to future investigation in the organizacional communication; also, it contribute to foment and improve communicative practice between “Aguada Radio” members.
Descripción
Palabras clave
Comunicación Organizacional, Comunicación Interna, Organizacional Communication, Internal Communication