Procedimiento para localizar los puntos de ventas del producto TEC en las agencias de viajes del destino Villa Clara
Fecha
2006-06-26
Autores
Rodriguez González, Maité
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Central "Marta Abreu" de Las Villas
Resumen
Los
resultados de los
estudios de localización de los puntos de ventas en las
agencias de viajes
ofrecen como principales beneficios ubicar los puntos de ventas
en el lugar adecuado
y
acercar el producto al cliente final
,
y así contribuir a
mejorar
el proceso de venta y distribución de la agencia e incrementar los niveles de
satisfacción de los client
es. En el dest
ino Cuba, s
e hacen cada vez más
imprescindibles, aun cuando la tendencia actual en el sector turístico a nivel global
es sustituir los puntos de ventas físicos por una distribución basada en las nuevas
tecnologías. En la literatura consultada
, se han encontrado propuestas de
p
rocedimientos y metodologías
relacionados con el proceso de localización,
referidos a
la localización de instalaciones de manera general, los cuales pudieran
ser adaptados para la localización
de puntos de ventas en las A
AVV.
No
obstante
,
la
mayoría de estas propuestas encontradas están enfocadas a las decisiones de
localización basadas en el emplazamiento del local, por lo que tratan, de manera
aislada, el enfoque al cliente como eje primordial en las decisiones de locali
zación
de puntos de ventas para estas intermediarias.
A partir del auge que ha tenido la
inserción del producto TEC en la oferta turística de Villa Clara, las agencias de viajes
del destino requieren de un procedimiento que se ajuste y adapte a su situació
n
concreta, pues la evaluación realizada
,
referente a los estudios de localización en las
agencias objeto d
e estudio, arrojó como resultado
que en la mayoría de los casos no
existen estudios previos de localización en las agencias, basándose solamente en e
l
empirismo.
L
a propuesta de esta investigación parte de la necesidad de desarrollar
un nuevo procedimiento para localizar los puntos de ventas para distribuir el
producto TEC en las agencias de viajes del destino Villa Clara, en correspondencia
con sus ne
cesidades actuales y
particularidades, de manera que contribuya a
m
ejorar la gestión de su proceso de distribución.
The results of studies about location of points of sales in the travel agencies offer major benefits to locate in the right place and bring the product to the end customer, and thus contribute to improving the process of selling and distribution of the agency and increase the levels of customer satisfaction. At the destination Cuba, become essential, even if the current t rend in the global tourism industry is to replace physical sales points for a distribution based on new technologies. In the literature, it is found various procedures and methodologies related to the localization process, referring to the location of faci lities in general, which could be adapted for this context. However, most of these proposals found are focused on location decisions but based on the location of the physical place, these approaches slightly consider customers criterials. From the boom tha t has had the TEC product insertion in tourism in Villa Clara, incoming travel agencies destination require a procedure that fits and suits your specific situation, as the assessment concerning studies agencies localization under study results showed that in most cases there are no previous studies agencies location based solely on empiricism. The proposal of this research stems from the need to develop a new procedure to locate new sales points to distribute the product TEC incoming travel agencies destina tion Villa Clara, in line with current needs and particularities, so that contributes to improve the management of its distribution process.
The results of studies about location of points of sales in the travel agencies offer major benefits to locate in the right place and bring the product to the end customer, and thus contribute to improving the process of selling and distribution of the agency and increase the levels of customer satisfaction. At the destination Cuba, become essential, even if the current t rend in the global tourism industry is to replace physical sales points for a distribution based on new technologies. In the literature, it is found various procedures and methodologies related to the localization process, referring to the location of faci lities in general, which could be adapted for this context. However, most of these proposals found are focused on location decisions but based on the location of the physical place, these approaches slightly consider customers criterials. From the boom tha t has had the TEC product insertion in tourism in Villa Clara, incoming travel agencies destination require a procedure that fits and suits your specific situation, as the assessment concerning studies agencies localization under study results showed that in most cases there are no previous studies agencies location based solely on empiricism. The proposal of this research stems from the need to develop a new procedure to locate new sales points to distribute the product TEC incoming travel agencies destina tion Villa Clara, in line with current needs and particularities, so that contributes to improve the management of its distribution process.
Descripción
Palabras clave
Distribución Turística, Agencia de Viajes, Localización, Ventas