Estrategia comercial para el desarrollo de la Banca a Distancia en el Banco Popular de Ahorro en Villa Clara

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dc.contributor.authorRodríguez Hernández, Yanelis
dc.contributor.departmentUniversidad Central ¨ Marta Abreu¨ de Las Villas. Facultad de Ciencias Económicas. Departamento de Economía.en_US
dc.coverage.spatialVilla Claraen_US
dc.date.accessioned2020-12-08T19:13:52Z
dc.date.available2020-12-08T19:13:52Z
dc.date.issued2019-06-24
dc.description.abstractEl presente trabajo se realizó en la Dirección Provincial del Banco Popular de Ahorro en Villa Clara. Partiendo del análisis del papel de la informatización en los servicios bancarios que tributa a una mejor satisfacción del cliente, y teniendo en cuenta que no existe una estrategia de comercialización para la Banca a Distancia que ocasiona un crecimiento discreto de clientes que ejecutan el conjunto de servicios asociados a este canal, se hace necesario la formulación de una estrategia que aminore la incidencia desfavorable de estas problemáticas en el proceso de bancarización de la institución financiera. Valorando lo antes expuesto el objetivo es demostrar la necesidad de diseñar una estrategia comercial para potenciar el desarrollo de la Banca a Distancia en el Banco Popular de Ahorro, enmarcado fundamentalmente en la revisión bibliográfica y la consulta de expertos; lográndose con ello, optimizar todos los procesos vinculados a los servicios del producto objeto del trabajo, que estos estén más ligados al conocimiento y accesibilidad de todos los clientes, y que sean menos costosos, más ágiles y brinden la protección adecuada.en_US
dc.description.abstractThis work was done in the Provincial Management of the Popular Bank of Savings in Villa Clara. Taking into account the analysis of the computerization role and the deficiency in the merchandising strategy in the Bank to Distance, which produces a discreet growth of customers who implement the set of services associated to this track. It is necessary the formulation of a strategy which lessens the adverse incidence of those problems in the process of banking the finance company. Valveing what was previously explained, the objective is the proposal of a procedure fir merchandising in the Bank to Distance in the Popular Bank of Savings in Villa Clara, mainly framed in the bibliographical revision and the expert consultation, reaching to optimize all the processes link to the services from the object of work product, which should be bounder to the knowledge and accessibility of all customers, and they should also be cheaper, quicker and offer the adequate protection.en_US
dc.identifier.isbn978-959-312-372-3en_US
dc.identifier.urihttps://dspace.uclv.edu.cu/handle/123456789/12622
dc.language.isoesen_US
dc.relation.conferenceII Convención Científica Internacional 2019. XII Conferencia Internacional de Ciencias Empresariales(CICE 2019). IX Conferencia sobre Economía Empresarial.en_US
dc.rightsEste documento es Propiedad Patrimonial de la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas. Los usuarios podrán hacer uso de esta obra bajo la siguiente licencia: Creative Commons4.0 License: Atribución-No Comercial-Compartir Igualen_US
dc.rights.holderUniversidad Central "Marta Abreu" de Las Villasen_US
dc.subjectInformatizaciónen_US
dc.subjectBanca a Distanciaen_US
dc.subjectInstitución Financieraen_US
dc.subject.otherServicios Bancariosen_US
dc.subject.otherEstrategia Comercialen_US
dc.subject.otherBanco de Desarrolloen_US
dc.titleEstrategia comercial para el desarrollo de la Banca a Distancia en el Banco Popular de Ahorro en Villa Claraen_US
dc.typeProceedingsen_US

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