Procedimiento para la planificación estratégica de recursos humanos del area de regiduría de pisos en grandes hoteles de playa, categoría cinco estrellas.
| dc.contributor.advisor | Martínez Martínez, Carlos Cristóbal | |
| dc.contributor.author | Ruíz Torres, Diana Rosa | |
| dc.coverage.spatial | 1016432 | en_US |
| dc.date.accessioned | 2016-12-12T15:04:57Z | |
| dc.date.available | 2016-12-12T15:04:57Z | |
| dc.date.issued | 2006-06-26 | |
| dc.description.abstract | El recurso humano es un elemento determinante en la hotelería , s on las personas quienes en tran en contacto directo con el cliente y deben ser c apaces de trabajar con excelencia pues forman parte del servicio ofrecido . En este sentido toma gran importancia la planificación de recursos humanos de forma estratégica y proactiva , es por ello que se plantea como objetivo general de la presente investigación : diseñar un procedimiento para realizar la planificación estratégica de recursos hum anos ( PERH ) d el área de Regidur ía de Pisos en grandes hoteles de playa, categoría cinco estrellas . S e emplean métodos y técnicas como : entrevistas, encuestas, consulta a expertos, análisis documental, observación directa , método Delphi por rondas , métodos estadísticos descriptivos, análisis , síntesis , inductivo - deductivo y fotografía individual . El resultado radica en el diseño , por primera vez , de un procedimiento específico de planificación estratégica de RR.HH que posibi lita la integración de las aristas cuantitativas y cualitat ivas de la planeación pues permite proyectar de manera integral los recursos humanos y contiene esencialmente las necesidades de la fuerza de trabajo y los perfiles de cargo por competencias idóneos para el área de Regiduría de Pisos . La validación se llevó a cabo mediante el criterio de expertos y la aplicación práctica en el hotel “Playa Cayo Santa María” . Los principales resultados del plan estratégico diseñado, se refleja en el mejor amiento de los indicadores del cuadro de mando i ntegral, destacándose el establecimiento del 100% de los perfiles de cargo por competencias necesarios y la optimización de la plantilla requerida . | en_US |
| dc.description.sponsorship | Facultad Ciencias Económicas. Departamento de Turismo | en_US |
| dc.description.status | non-published | en_US |
| dc.identifier.uri | https://dspace.uclv.edu.cu/handle/123456789/7235 | |
| dc.language.iso | es | en_US |
| dc.publisher | Universidad Central "Marta Abreu" de Las Villas | en_US |
| dc.rights | Este documento es Propiedad Patrimonial de la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas. Los usuarios podrán hacer uso de esta obra bajo la siguiente licencia: Creative Commons: Atribución-No Comercial-Compartir Igual 4.0 Licens | en_US |
| dc.subject | Alojamiento Turístico | en_US |
| dc.subject | Hoteles de Playa | en_US |
| dc.subject.other | Turismo | en_US |
| dc.subject.other | Tourism | en_US |
| dc.subject.other | Recursos Humanos | en_US |
| dc.subject.other | Human Resources | en_US |
| dc.subject.other | Planificación Estratégica | en_US |
| dc.subject.other | Strategic Planning | en_US |
| dc.title | Procedimiento para la planificación estratégica de recursos humanos del area de regiduría de pisos en grandes hoteles de playa, categoría cinco estrellas. | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
| dc.type.thesis | master | en_US |