Diseño del Sistema de Gestión de la Calidad para los servicios ópticos en la Sucursal Cubanacán Turismo y Salud

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dc.contributor.advisorCuellar de la Cruz, Mirta Elena
dc.contributor.advisorPérez García, Waldo
dc.contributor.authorHernández Díaz, Mileidy
dc.coverage.spatial1016432en_US
dc.date.accessioned2015-11-03T14:29:26Z
dc.date.available2015-11-03T14:29:26Z
dc.date.issued2007-07-25
dc.description.abstractEn el mundo los sistemas de gestionar la calidad, la satisfacción del cliente, el control de los procesos, y las certificaciones externas son términos habitualmente utilizados en el ámbito empresarial y cada vez más incorporados a las culturas de las empresas. Si bien es verdad que el mundo sanitario no está todavía muy familiarizado con otra certificación o acreditación que no sea específicamente sanitaria, si se mide la calidad; aunque de una forma distinta al sector empresarial. Esto se debe, en gran medida, a la resistencia del personal sanitario a entrar en estructuras propias del mundo empresarial. Históricamente, el interés de la evaluación de los servicios, como áreas específicas dentro de los sistemas sanitarios data de hace relativamente poco. Ya a principios del siglo XX, aparecen en Estados Unidos instituciones y actividades dedicadas, específicamente, a la revisión crítica y el control de calidad, desde asociaciones profesionales y como respuesta a exigencias sociales, e incluso legales.en_US
dc.description.sponsorshipFacultad de Ingeniería Industrial y Turismo. Departamento de Ingeniería Industrialen_US
dc.description.statusnon-publisheden_US
dc.identifier.urihttps://dspace.uclv.edu.cu/handle/123456789/2850
dc.language.isoesen_US
dc.publisherUniversidad Central "Marta Abreu" de Las Villasen_US
dc.rightsEste documento es Propiedad Patrimonial de la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas. Los usuarios podrán hacer uso de esta obra bajo la siguiente licencia: Creative Commons: Atribución-No Comercial-Compartir Igual 4.0 Licenseen_US
dc.subjectGestión de la calidaden_US
dc.subjectCalidad de los Serviciosen_US
dc.subjectTrabajo / Normasen_US
dc.titleDiseño del Sistema de Gestión de la Calidad para los servicios ópticos en la Sucursal Cubanacán Turismo y Saluden_US
dc.typeThesisen_US
dc.type.thesisbacheloren_US

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