Procedimiento para el diseño de perfiles de competencia en instalaciones turísticas cubanas

Abstract

En el contexto actual de las organizaciones turísticas la Gestión por Competencias es una herramienta estratégica indispensable para enfrentar los nuevos desafíos que impone el medio. De ahí que en los últimos años se haya incrementado notablemente el estudio y aplicación de este enfoque que pretende garantizar un exitoso desempeño laboral. Como una contribución en este sentido, en la presente investigación se desarrolló un procedimiento general para diseñar los perfiles de competencias para los cargos y puestos de trabajo de las instalaciones turísticas cubanas como una opción para gerenciar a su capital humano.