Identificación y análisis de las fallas del proceso de transfusión sanguínea del Hospital Provincial Infantil “José Luis Miranda”
Fecha
2019
Autores
González González, Owen Orestes
Título de la revista
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Título del volumen
Editor
Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas. Facultad de Mecánica e Industrial. Departamento de Ingeniera Industrial
Resumen
Como política de salud, el Ministerio de Salud Pública (MINSAP) presenta como perspectiva elevar la calidad integral en sus servicios. La cual puede verse afectada por la ocurrencia de riesgos y fallas en el proceso, los cuales pueden ser provocados por factores externos e internos y de esta forma se pueden originar quejas entre los pacientes y familiares atendidos en los centros de salud.
El servicio de transfusión debido a su importancia en la vitalidad en el funcionamiento de un hospital, no es ajena a este tipo de riesgos es por ello que la presente investigación propone aplicar un procedimiento de gestión de calidad que permita identificar y evaluar las fallas, los riesgos y sus efectos en la calidad de los servicios y contribuir a elevar la calidad y a su vez satisfacer las necesidades de los pacientes.
As a health policy, the Ministry of Public Health (MINSAP) presents the prospect of raising the integral quality of its services. Which can be affected by the occurrence of risks and failures in the process, which can be caused by external and internal factors and in this way complaints can arise between patients and family members attended in health centers. The transfusion service, due to its importance in the vitality in the operation of a hospital, is not alien to this type of risk, which is why this research proposes to apply a quality management procedure that allows the identification and evaluation of failures, risks and their effects on the quality of services and contribute to raising quality and in turn meeting the needs of patients
As a health policy, the Ministry of Public Health (MINSAP) presents the prospect of raising the integral quality of its services. Which can be affected by the occurrence of risks and failures in the process, which can be caused by external and internal factors and in this way complaints can arise between patients and family members attended in health centers. The transfusion service, due to its importance in the vitality in the operation of a hospital, is not alien to this type of risk, which is why this research proposes to apply a quality management procedure that allows the identification and evaluation of failures, risks and their effects on the quality of services and contribute to raising quality and in turn meeting the needs of patients
Descripción
Palabras clave
Asistencia Médica, Transfusión Sanguínea, Servicio de Transfusión, Gestión de la Calidad en Salud