Diseño e implementación del proceso de gestión de Tecnologías de la Información en la empresa de software DESOFT V.C

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dc.contributor.advisorPérez Lorences, Patricia
dc.contributor.advisorMedel González, Frank
dc.contributor.authorBermúdez Navarro, Yasley
dc.coverage.spatial1016432en_US
dc.date.accessioned2016-05-16T15:55:11Z
dc.date.available2016-05-16T15:55:11Z
dc.date.issued2012-07-20
dc.description.abstractEn la presente investigación se aplica el procedimiento propuesto por Pérez Lorences (2010) para diseñar e implementar el proceso de gestión de TI en la empresa de software DESOFT V.C; como respuesta a la necesidad que tiene esta empresa de formalizar las actividades que deben ser llevadas a cabo en función de lograr planificar, organizar, adquirir, implantar, dar soporte y monitorear estos valiosos recursos. Adicionalmente se propone un procedimiento para la construcción de un CMI de TI, que a través de sus cuatro fases permite contar con una herramienta valiosa de control de gestión de TI y un indicador integral que exprese el comportamiento de la empresa en este sentido. A partir del diseño e implementación del proceso de gestión de TI en DESOFT se pudo comprobar la elevación de su nivel de gestión y la mejora del comportamiento en todos los dominios, quedando resueltos en gran medida la mayoría de los problemas identificados en esta empresa en el diagnóstico realizado en el año 2010.en_US
dc.description.abstractThis investigation applies the procedure proposed by Pérez Lorences (2010) to design and implementing the IT management process at the company of software DESOFT V.C; in response to the need to formalize the activities that must be accomplished in terms of planning, organizing, acquiring, establishing, giving support and monitoring these valuable resources. Additionally is proposed a procedure for the construction of a IT BSC, than through his four phases permits having a valuable IT tools of management control and an integral indicator that express the company performance in this sense. Beginning with the design and implementation of the IT management process in DESOFT could find the elevation of his management level and the improvement of the performance in all of the dominions itself, getting solved to a large extent the majority of the problems once 2010 were identified at this company in the diagnosis accomplished.en_US
dc.description.sponsorshipFacultad de Ingeniería Industrial y Turismo. Departamento de Ingeniería Industrialen_US
dc.description.statusnon-publisheden_US
dc.identifier.urihttps://dspace.uclv.edu.cu/handle/123456789/5507
dc.language.isoesen_US
dc.publisherUniversidad Central "Marta Abreu" de Las Villasen_US
dc.rightsEste documento es Propiedad Patrimonial de la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas. Los usuarios podrán hacer uso de esta obra bajo la siguiente licencia: Creative Commons: Atribución-No Comercial-Compartir Igual 4.0 Licenseen_US
dc.subjectEmpresa de Software DESOFTen_US
dc.subjectVilla Claraen_US
dc.subjectSeguridad de la Informaciónen_US
dc.subjectTecnologías de la Información (TI)en_US
dc.subjectEstándares ISOen_US
dc.titleDiseño e implementación del proceso de gestión de Tecnologías de la Información en la empresa de software DESOFT V.Cen_US
dc.typeThesisen_US
dc.type.thesisbacheloren_US

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