Propuesta de Manual de Gestión de la Comunicación para el Centro de Estudios de Energía y Medio Ambiente de la Universidad de Cienfuegos (CEEMA)
Fecha
2021
Autores
Becerra Molina, Odaisy
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Central "Marta Abreu" de Las Villas. Facultad de Humanidades. Departamento de Comunicación Social
Resumen
Se realiza la presente investigación en el Centro de Estudios de Energía y Medio Ambiente de la Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez” (CEEMA), con el objetivo de proponer el Manual de Gestión de la Comunicación.
Como paso necesario para el diseño del manual se realiza el diagnóstico de comunicación organizacional, considerando tanto la comunicación interna como externa. La alternativa metodológica empleada es cuantitativa, pues centra su interés en la verificación y cuantificación del conocimiento y se apoya en la medición de las variables que definen el objeto de estudio, ofreciendo un reflejo preciso de la realidad
Para la recogida de información se utilizaron los siguientes instrumentos: revisión de documentos oficiales, cuestionarios y entrevistas semiestructuradas. Como resultado del diagnóstico se constata que la comunicación en el Centro de Estudios de Energía y Medio Ambiente es espontánea y poco planificada.
El principal resultado de la investigación radica en la propuesta del Manual de Gestión de la Comunicación, contribuyendo de esta forma a la gestión de la comunicación en la organización. Las recomendaciones están encaminadas a implementar el sistema de comunicación en la organización así como a consolidar las etapas de la gestión de la comunicación: diagnóstico y planificación.
The present investigation is carried out in the Center for Energy and Environment Studies of the "Carlos Rafael Rodríguez" University of Cienfuegos (CEEMA), with the aim of proposing the Communication Management Manual. As a necessary step for the design of the manual, the organizational communication diagnosis is carried out, considering both internal and external communication. The methodological alternative used is quantitative, since it focuses its interest on the verification and quantification of knowledge and relies on the measurement of the variables that define the object of study, offering an accurate reflection of reality. The following instruments were used to collect information: review of official documents, questionnaires and semi-structured interviews. As a result of the diagnosis, it is found that communication in the Center for Energy and Environment Studies is spontaneous and poorly planned. The main result of the research lies in the proposal of the Communication Management Manual, thus contributing to the management of communication in the organization. The recommendations are aimed at implementing the communication system in the organization as well as consolidating the stages of communication management: diagnosis and planning.
The present investigation is carried out in the Center for Energy and Environment Studies of the "Carlos Rafael Rodríguez" University of Cienfuegos (CEEMA), with the aim of proposing the Communication Management Manual. As a necessary step for the design of the manual, the organizational communication diagnosis is carried out, considering both internal and external communication. The methodological alternative used is quantitative, since it focuses its interest on the verification and quantification of knowledge and relies on the measurement of the variables that define the object of study, offering an accurate reflection of reality. The following instruments were used to collect information: review of official documents, questionnaires and semi-structured interviews. As a result of the diagnosis, it is found that communication in the Center for Energy and Environment Studies is spontaneous and poorly planned. The main result of the research lies in the proposal of the Communication Management Manual, thus contributing to the management of communication in the organization. The recommendations are aimed at implementing the communication system in the organization as well as consolidating the stages of communication management: diagnosis and planning.
Descripción
Palabras clave
Gestión de Comunicación, Diagnóstico de Comunicación, Manual de Gestión de la Comunicación, Communication Management, Communication Diagnosis, Communication Management Manual